Spezialist*in eCommerce Customer Service

Komm' in unser E-Commerce Team und übernimm spannende Aufgaben im Kundenservice und im Office-Management! Deine Verantwortung reicht dabei von der Kommunikation mit unseren Onlineshop Kund*innen bis hin zu Lösungsfindungen bei Problemfällen und der Betreuung im Bestellprozess. Dabei erfasst du alle Vorgänge in unserem Kundendienstsystem Dynamics, behältst den Überblick über das Tagesgeschäft und erstellst Kennzahlen-Reports, um laufend unsere Kundenbetreuung zu optimieren. Zudem koordinierst du das Qualitätsmanagement hinsichtlich der Zusammenarbeit mit unserem Lieferdienst und übernimmst in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung die operative Abrechnung im E-Commerce Bereich. Als wertvolles Mitglied in unserem eCommerce Team arbeitest du dabei sehr eng mit deinen Kolleg*Innen zusammen und trägst aktiv dazu bei, laufende Prozesse stetig zu optimieren.